2025年端午,江苏游客蔡某驾车停靠安徽泾县桃花潭景区公共停车位时,因拒绝附近某餐馆的就餐要求,遭店主唐某六等人持械围殴,其4岁女儿全程目睹父亲被打,哭喊声撕心裂肺。更令人愤慨的是,当地警方初期处理仅以“各自承担医药费+500元赔偿”调解结案,被网友痛批“拉偏架”“和稀泥”。舆情发酵后,联合调查组介入,才有了“涉事3人才被行拘,5名公职人员被追责,派出所副所长被免职”的后续。
近年来,各地文旅部门铆足劲“卷”营销、拼服务,泾县事件暴露出文旅比拼不容忽视的一块短板。涉事餐馆将公共车位私有化并暴力强制消费,本质是基层法治失序。当商户把公共资源视为私家“地盘”,执法者却这样“调解了事”,处理如此“和稀泥”,文旅发力很可能“白辛苦”。暴力揽客的“江湖规矩”不除,商户监管、执法保障、公共资源配套不跟上,文旅部门怎么“卷服务”,也会前功尽弃。
从屡屡发生的此类事件可见,文旅发展不取决于营销长板,而取决于秩序短板。各地想要真正留客,最终比拼的还是为游客提供安心愉悦的综合体验。泾县的“暴力停车位”事件应为全国文旅提供镜鉴:吸粉留客需要文旅部门卖力吆喝,但更需要的是各地职能部门一齐发力。
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